Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 14 октября 2026 г.
Общие положения
Эта Политика возврата средств объясняет, когда покупка на Devil Wears Prada Trend может быть возвращена, когда возврат невозможен и что происходит с кредитами при сбое рендеринга. Она является частью наших Условий обслуживания.
Devil Wears Prada Trend продает кредиты разовыми пакетами кредитов, и кредиты готовы к использованию сразу же после зачисления на ваш баланс.
Сбои при рендеринге не являются основанием для возврата средств
Если рендеринг завершается сбоем на стороне провайдера модели, удержанные за него кредиты автоматически возвращаются на ваш баланс. С вас ничего не списывается, и связываться с нами не требуется.
Настоящая политика касается только денег, которые вы нам заплатили, а не кредитов, которые не были списаны из-за сбоя рендеринга.
Пакеты кредитов
Пакеты кредитов не подлежат возврату. Это окончательная продажа: кредиты можно потратить в полном объеме сразу после совершения покупки, и они действуют в течение 365 дней.
Если вы не уверены, сначала приобретите самый маленький пакет.
Промокредиты
Кредиты, предоставленные в рамках промоакций, не имеют денежной стоимости, не подлежат возврату и не могут быть обменены на деньги или платные кредиты. Мы можем аннулировать их, если выявим дублирующие аккаунты, автоматические регистрации или другие злоупотребления.
Блокировка аккаунтов за нарушение правил
Если мы блокируем аккаунт за нарушение наших Условий обслуживания, оставшиеся на нем кредиты аннулируются, а платежи не возвращаются.
Как запросить возврат средств
- Напишите на support@devilwearspradatrend.com с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, или с адреса, использованного при оплате, если покупка совершалась без входа в аккаунт.
- Укажите дату списания, сумму, а также приложите квитанцию или номер заказа, если они у вас есть.
- Кратко опишите причину обращения.
Мы отвечаем на запросы о возврате средств в течение 3 рабочих дней. Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты и обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Заказы, оплаченные через Waffo, продаются нашим онлайн-реселлером Waffo.com Limited, выступающим в качестве Merchant of Record для этих заказов, который обрабатывает связанные с ними запросы и возвраты; одобренный возврат по такому заказу осуществляется через Waffo.
Из суммы одобренного возврата может быть удержана комиссия за обработку в размере до 6% от первоначального платежа, покрывающая комиссию платежного провайдера, которая не возвращается при оформлении возврата.
При возврате средств кредиты, купленные за этот платеж, списываются с вашего баланса.
Чарджбэки
Если вы оспорите платеж через свой банк вместо того, чтобы связаться с нами, мы приостановим действие аккаунта на время рассмотрения спора. Пожалуйста, сначала напишите нам на support@devilwearspradatrend.com — возврат, оформленный нами напрямую, проходит быстрее чарджбэка и позволяет сохранить ваш аккаунт активным.
Законные права
Ничто в настоящей политике не ограничивает права, предоставленные вам применимым законодательством о защите прав потребителей. Если такое законодательство предоставляет вам более широкие права, чем эта политика, преимущественную силу имеет законодательство.
Изменения в этой политике
Мы можем обновлять эту Политику возврата средств. Дата вступления в силу в верхней части этой страницы указывает, когда начала действовать текущая версия; к платежу применяется та версия, которая действовала на момент его совершения.